Rückerstattungsrichtlinie
rilexuthanovimqua.com - Finanzplattform
Letzte Aktualisierung: 15. März 2025
Allgemeine Bestimmungen
Bei rilexuthanovimqua verstehen wir, dass Umstände auftreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Diese Richtlinie erklärt transparent unsere Verfahren und Bedingungen für Rückerstattungen bei unseren Finanzdienstleistungen und Lernprogrammen.
Wichtiger Hinweis:
Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und entsprechend den hier festgelegten Kriterien bearbeitet. Wir bemühen uns, faire und transparente Lösungen für unsere Kunden zu finden.
Rückerstattungsberechtigung
Rückerstattungen können unter bestimmten Umständen gewährt werden. Die Berechtigung hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich der Art des erworbenen Dienstes und des Zeitraums seit dem Kauf.
Rückerstattungsverfahren
Unser Rückerstattungsverfahren ist darauf ausgelegt, Ihren Antrag effizient und fair zu bearbeiten. Folgen Sie diesen Schritten für eine reibungslose Abwicklung:
Ausnahmen und Beschränkungen
Bestimmte Dienstleistungen und Umstände sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgenommen. Diese Ausnahmen dienen dem Schutz unserer Geschäftstätigkeit und der Fairness gegenüber allen Kunden.
Keine Rückerstattung möglich für: Bereits vollständig abgerufene digitale Inhalte, Dienstleistungen die bereits erbracht wurden, und Käufe älter als 30 Tage.
Personalisierte Finanzanalysen und individuelle Beratungsgespräche, die bereits stattgefunden haben, können nicht rückerstattet werden. Ebenso ausgeschlossen sind Rückerstattungen für Marktanalysen und Reports, die bereits heruntergeladen wurden.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Rückerstattungen werden grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach gewählter Zahlungsart und können von externen Faktoren beeinflusst werden.
Bearbeitungszeiten:
Kreditkarten: 3-5 Werktage | Banküberweisung: 5-7 Werktage | PayPal: 1-3 Werktage | Andere Zahlungsdienste: 5-10 Werktage
In Ausnahmefällen, wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht verfügbar ist, kann eine alternative Rückerstattungsmethode vereinbart werden. Dies erfordert zusätzliche Identitätsprüfungen und kann die Bearbeitungszeit verlängern.
Teilrückerstattungen
In bestimmten Fällen können Teilrückerstattungen gewährt werden, wenn eine vollständige Rückerstattung nicht gerechtfertigt ist. Dies betrifft hauptsächlich Abonnements und mehrteilige Dienstleistungen.
Teilrückerstattungen werden anteilig berechnet basierend auf dem ungenutzten Anteil der erworbenen Dienstleistung. Bei Lernprogrammen erfolgt die Berechnung nach dem Fortschritt des Teilnehmers. Bei Abonnements wird der verbleibende Zeitraum berücksichtigt.
Kontakt für Rückerstattungsanfragen
91126 Schwabach